包頭市供熱條例 第六章
第六章 供熱保障
第五十五條 市和旗縣區人民政府應當制定供熱突發事件應急預案，建立相應的組織指揮系統和保障體系。
熱源單位和供熱單位應當制定本單位供熱突發事件應急預案，組建應急搶險隊伍。發生供熱事故時，應當啟用應急備用熱源或者按照應急預案組織搶險。
第五十六條 熱源單位和供熱單位應當按照國家、自治區和本市的有關規定和標準、規范等，向熱用戶提供安全、穩定、質量合格的熱產品和供熱服務，在采暖期內不得擅自停止供熱或者降低供熱質量。
第五十七條 熱電聯產的熱源單位應當優先保障城市供熱需求，按照以熱定電的原則和合同規定，確保向供熱單位提供符合供熱質量要求的熱源負荷。因熱源負荷質量問題造成供熱單位生產損失或者造成熱用戶室內溫度達不到規定標準的，熱源單位應當承擔賠償責任。
第五十八條 供熱單位需要熱源單位增加或者減少熱源負荷時，應當征得熱源單位的同意，并向供熱主管部門備案。
第五十九條 熱源單位和供熱單位應當建立供熱設施巡查制度，定期對供熱設施進行檢查。發現其負責維護管理的供熱設施存在安全隱患或者影響正常供熱問題的，應當及時消除隱患；發現熱用戶負責維護管理的供熱設施存在安全隱患或者影響正常供熱問題的，應當及時書面告知熱用戶。
第六十條 供熱單位應當提前做好供熱設備檢查維修、燃料儲備等工作，于供熱開始前充水試壓，并在試壓七十二小時之前通知熱用戶。
第六十一條 供熱單位應當建立供熱服務承諾制度和受理投訴制度，公開供熱服務投訴電話，供熱期間安排工作人員二十四小時值守。
第六十二條 屬于熱用戶維修養護責任的供熱設施發生故障時，熱用戶可以通知供熱單位。供熱單位應當及時派遣人員負責搶修維護，產生的材料費用由熱用戶承擔。
屬于熱用戶維修養護責任的供熱設施發生故障，熱用戶不能及時趕赴搶修現場時，經供熱單位負責人批準，通知當地居民委員會和公安派出所，由當地居民委員會和公安派出所各派兩名以上工作人員到現場配合，可以入室搶修。搶修后，搶修負責人和配合的工作人員應當在搶修單上簽字。因搶修人員故意或者重大過失給熱用戶造成財產損失的，由搶修單位承擔賠償責任。
因熱用戶室內裝修物影響搶修的，熱用戶應當自行拆除或者由搶修人員拆除，損失由熱用戶承擔。
因熱用戶的共用供熱設施發生故障，需要搶修時，相關單位和個人不得阻撓或者干擾搶修作業。因供熱設施搶修，給相關單位和個人造成損失的，依法給予補償。
第六十三條 供熱設施發生故障不能正常供熱，需要停熱6小時以上的，供熱單位應當及時通知熱用戶，并立即組織搶修，同時報告供熱管理機構。
第六十四條 供熱設施發生迸裂等重大故障時，供熱單位必須緊急搶修。搶修現場設置警示標識并采取安全保護措施。搶修時，可以先行施工，后補辦有關手續，公安、交通、房產、市政等有關部門應當予以配合。搶修結束后，應當恢復原狀。
第六十五條 對在采暖期內無法保障安全穩定供熱或者發生重大事故不能及時有效處理，嚴重影響正常用熱，危害社會公共利益和安全的供熱單位，經市或者旗縣區人民政府批準，市或者旗縣區供熱主管部門可以依法采取應急接管或者其他必要措施，確保居民正常用熱，維護社會穩定，原供熱單位應當予以配合。接管期間，為保障正常供熱服務所產生的費用，由原供熱單位承擔。
